Stappenplan om uw garantieclaim in te dienen
Indien u niet zeker weet of u uw claim kunt indienen raden wij u aan eerst dit artikel over garantie bekijken.
Bent u van mening dat u aanspraak kunt maken op garantie volg dan dit stappenplan voor een correcte afhandeling.
Stap 1:
Klik rechtsboven op de pagina op: Nieuw ondersteuningsticket.
Stap 2:
Voer uw e-mailadres in naast Requester. Hierna kunt u uw naam invullen.
Bij Subject voert u het volgende in: Garantie order 01234 (uw ordernummer)
Bij Description kunt u de reden van uw aanvraag verder toelichten.
Stap 3:
Voor een correcte afhandeling van uw garantie aanvraag hebben wij minimaal 5 foto's van u nodig.
Dit geldt voor alle aanvragen, ook voor aanvragen zonder zichtbare schade.
Foto's kunt u toevoegen door op Bijlage te klikken tijdens het aanvragen van een ticket.
Foto's 1 & 2: Beide platte kanten van het padel racket volledig in beeld.
Foto's 3 & 4: Beide zijkanten van het padel racket volledig in beeld.
Foto 5 (of meer indien nodig): Close-up van de plek op het padel racket waar de schade zich bevindt.
Stap 4:
Als alles compleet is en ingevuld, kunt u uw aanvraag versturen. U ontvangt binnen enkele minuten
een bevestiging van uw aanvraag.
Vraag u voor de eerste keer een ticket aan bij de Padelwereld Helpdesk?
Dan ontvangt u ook een e-mail om uw account te activeren. Met dit account kunt u de
status van uw ticket bekijken, reageren op vragen of zelf vragen stellen gelinkt aan uw ticket.
Activeert u uw account niet? Dan wordt uw aanvraag niet in behandeling genomen.
Let op! Dit is niet hetzelfde account als op de website www.Padelwereld.nl. Dit account
is alleen te gebruiken voor de Padelwereld Helpdesk.
Als uw aanvraag succesvol is verzonden en uw account is geactiveerd zal een van onze
medewerkers z.s.m. contact met u opnemen over de te volgen stappen.
Indien u nog andere vragen heeft of indien er iets niet duidelijk is kunt u altijd contact opnemen
via info@padelwereld.nl of via de chat op onze website.